Formation Bureautique Excel pour Professionnels de la Relation Clients

Vous êtes un professionnel de la relation clients et vous souhaitez optimiser vos compétences sur Excel afin d'améliorer votre efficacité métier ? Notre formation bureautique Excel spécifiquement conçue pour les professionnels de la relation clients est l’outil qu'il vous faut.

Objectifs de la Formation

• Maîtriser les fondamentaux d'Excel : Découvrez comment utiliser Excel pour gérer efficacement vos tâches quotidiennes liées à la relation clients.
• Optimiser la gestion des données : Apprenez à organiser, analyser et interpréter les données clients pour une prise de décision rapide et éclairée.
• Automatiser les processus : Familiarisez-vous avec les fonctionnalités avancées d'Excel pour automatiser les tâches répétitives et gagner en productivité.
• Visualisation des données : Utilisez les graphiques et autres outils de visualisation pour présenter vos données de manière claire et persuasive.

Modules de la Formation

1. Introduction à Excel pour la relation clients
2. Prise en main de l'interface et des fonctionnalités de base
3. Personnalisation de l'affichage pour une utilisation optimale
4. Gestion des bases de données clients
5. Création et gestion de tableaux de données clients
6. Utilisation des filtres et tris pour une gestion efficace
7. Analyse et reporting
8. Utilisation des formules et fonctions pour l'analyse de données
9. Création de rapports dynamiques à l'aide des tableaux croisés dynamiques
10. Automatisation des tâches
11. Introduction aux macros pour automatiser les tâches répétitives
12. Utilisation des scripts pour des procédures complexes
13. Visualisation des données
14. Création de graphiques impactants
15. Utilisation des segments et chronologies pour une nouvelle dimension analytique

Public Cible

• Responsables de la relation clients
• Chargés de clientèle
• Consultants en relation clients
• Toute personne intervenant dans la gestion de la relation clients souhaitant améliorer ses compétences sur Excel

Méthodologie

• Approche pratique : Des exercices pratiques et des études de cas inspirées de situations réelles de la relation clients.
• Encadrement personnalisé : Nos formateurs experts vous accompagnent tout au long de la formation pour une apprentissage efficace et adapté à vos besoins.
• Support de cours complet : Accès à des ressources et documentations détaillés pour approfondir vos connaissances.

Conclusion 

Élevez votre expertise en relation clients grâce à notre formation bureautique Excel. Ne manquez pas cette opportunité de développer vos compétences et de faire la différence dans votre carrière professionnelle.

Inscrivez-vous dès maintenant à notre formation bureautique Excel pour les professionnels de la relation clients et transformez vos défis en opportunités de succès.